3D Transportes e Mudancas ltda

Avaliado por: Mônica em 21/08/2023

Olá, boa tarde! Gostaria de deixar registrado meus sentimentos de descontentamento quanto ao envio de uma encomenda de São Paulo para Cuiabá. Pois, conforme foi tratado e discorrido no contrato que a transportadora faria um trabalho profissional de entrega, incluindo retirada da carga com o carregamento da carga e descarga no local destino, que esse serviço seria completo e pago no valor de 900,00 que foi realizado a vista no dia do carregamento. A retirada ocorreu corretamente no local conforme previsto, mas na entrega o serviço de descarga da encomenda que já estava acordada em contrato e paga não estava inclusa, segundo o motorista, alegando que a transportadora só repassou 500,00 para esse serviço para o motorista e não foi incluído no serviço dele a descarga da mudança, tendo que o destinatário ter que se virar para conseguir realizar a descarga da mudança, isso foi um absurdo! Pois, o serviço completo já estava pago. Outro ponto é que a transportadora informou que a mudança tinha sido parada pela polícia federal e o motorista informou em áudio que não teve nenhuma parada com a polícia federal. Isso é muito estranho e não sei porque a transportadora desenrolou essa história sobre a parada da polícia com o motorista, sendo que o próprio motorista negou esse fato. Tudo leva a crer que a transportadora queria cobrar mais dinheiro e ainda alegou que não fui sincera nas minhas informações sobre a mudança, que estava conduzindo pela pela pessoa responsável da mudança. Sendo assim, agradeço o transporte da mudança, mas deixo aqui registrado a minha indignação quanto ao trato e como foi conduzida essa entrega pela transportadora 3D que foi bem diferente do que foi acordado.

Resposta da Empresa: